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公司主營(yíng)電商，日用百貨類(lèi)目   不考核響應(yīng)速度無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前接待，客戶(hù)產(chǎn)品咨詢(xún)，解決疑慮促成客戶(hù)下單
2、負(fù)責(zé)售后工作處理，為客戶(hù)提供售后快速與準(zhǔn)確的解答；
3、處理客戶(hù)投訴、退換貨、異常物流跟進(jìn)，進(jìn)行挽單等工作，特殊突發(fā)事件特殊對(duì)待處理。
崗位要求：
1、20-30歲中專(zhuān)及以上學(xué)歷，打字速度45字/分鐘，從事過(guò)電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2、平臺(tái)不限，有售后處理經(jīng)驗(yàn)；
3、工作態(tài)度端正，能說(shuō)會(huì)道；(有客戶(hù)投訴需要打電話(huà)讓客戶(hù)撤訴)
4、善于顧客心理分析，思維敏捷、有自己的聊天風(fēng)格，不局限于快捷短語(yǔ)。
5、溝通能力強(qiáng)，有耐心，工作細(xì)心，有很好的服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服能力；
【待遇福利】
工作時(shí)間早班：8:00--16:00，晚班15:00--23:00  月休四天  法定節(jié)假日調(diào)休
新資待遇：無(wú)責(zé)底薪+全勤+售后挽單提成
上班地點(diǎn)：南充市高坪區(qū)松林路明宇東方大廈801-1
公司福利：節(jié)假日禮品，年終獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)、帶薪年假、全勤獎(jiǎng)、每月兩次下午茶、帶薪外出團(tuán)建。
平時(shí)工作較忙，請(qǐng)直接投遞簡(jiǎn)歷??！

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